Abrechnungsbedingungen

Klare Abrechnungsbedingungen sind für transparente grenzüberschreitende Transaktionen unerlässlich. Diese Richtlinie klärt Zahlungsmethoden, Abrechnungsregeln und Streitbeilegung, um die Rechte beider Parteien zu schützen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen sichere, weltweit anerkannte Zahlungsmethoden, um bequeme und sichere Transaktionen zu gewährleisten:

• PayPal: Eine sichere Zahlungsplattform eines Drittanbieters (Sie können bezahlen, ohne Kreditkartendaten anzugeben).

Alle Zahlungsvorgänge entsprechen internationalen Sicherheitsstandards für Zahlungen – Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.

2. Rechnungsbetrag & Transparenz

• Gesamtbestellpreis: Der an der Kasse angezeigte Endbetrag ist der volle Betrag, den Sie bezahlen müssen, einschließlich:
  
  Produktpreis (regelmäßige oder kundenspezifische Steinprodukte).
  Weltweiter kostenloser Versand (gemäß unserer Versandrichtlinie – keine zusätzlichen Versandkosten).
  Alle Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren (keine versteckten Steuern; der Kassenpreis ist der Endpreis).
  
  
• Keine versteckten Gebühren: Wir werden nach Ihrer Bestellung niemals unerwartete Gebühren (z. B. Bearbeitungsgebühren, Zuschläge) hinzufügen. Sollten Anpassungen (z. B. Preisrevisionen für kundenspezifische Produkte aufgrund von Materialänderungen) erforderlich sein, werden wir dies vor der Rechnungsstellung schriftlich mit Ihnen bestätigen.

3. Zeitpunkt der Abrechnung

• Reguläre Lagerprodukte: Ihre Zahlungsmethode wird sofort nach Bestätigung der Bestellung belastet. Wir beginnen innerhalb von 24 Stunden mit der Auftragsvorbereitung (Bestandsprüfung, professionelle Verpackung).
• Kundenspezifische Steinprodukte: Die vollständige Zahlung ist bei Auftragserteilung erforderlich, um die Produktion einzuleiten (Anpassungen erfordern Materialbeschaffung und Handwerksarrangements). Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, werden wir Ihre Anpassungsdetails innerhalb eines Werktages bestätigen und mit der Produktion beginnen.

4. Preisfehler & Widerrufsrechte

• Korrektur von Preisfehlern: Wenn ein Produktpreis aufgrund von Systemfehlern, Tippfehlern oder Lieferantendatenfehlern (z. B. Dezimalpunktfehler, Währungsabweichungen) falsch angezeigt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und Sie umgehend zu benachrichtigen. Sie können zu dem korrekten Preis neu bestellen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten (keine Haftung für Verzögerungen, die durch solche Stornierungen verursacht werden).
• Stornierung der Bestellung nach Zahlung:
  
  Reguläre Produkte: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung (vor Versand der Bestellung) gegen volle Rückerstattung stornieren. Nach 24 Stunden oder nach Versand erfolgt die Stornierung gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
  Kundenspezifische Produkte: Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung (bevor die Produktion beginnt) zulässig. Sobald die Produktion beginnt (Materialzuschnitt, Gravur), ist eine Stornierung nicht mehr möglich (aufgrund nicht wiederverwendbarer kundenspezifischer Materialien), und es wird keine Rückerstattung gewährt – es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor (gemäß unserer Gewährleistungsrichtlinie).
  
  

5. Zahlungssicherheit & Compliance

• Alle Zahlungsdaten (Kreditkartendaten, PayPal-Informationen) werden über SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselung übertragen und entsprechen den Anforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen (z. B. vollständige Kreditkartennummern) auf unseren Servern – die gesamte Zahlungsabwicklung wird von zertifizierten Drittanbieterplattformen (Shopify Payments, PayPal) übernommen.

6. Währung & Wechselkurse

• Die Abrechnungswährung ist USD (US-Dollar). Wenn Ihre Zahlungsmethode eine andere Währung verwendet, wird der Umrechnungskurs von Ihrer Bank oder Zahlungsplattform (PayPal/Visa/Mastercard) zum Zeitpunkt der Transaktion bestimmt.
• Wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen, die geringfügige Abweichungen zwischen dem angezeigten Kassenbetrag und dem von Ihrem Konto abgebuchten Betrag verursachen können.

7. Bearbeitung von Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie bearbeitet. Berechtigte Rückerstattungen (z. B. Stornierung der Bestellung innerhalb der Frist, fehlerhafte Produkte) werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Zeitpläne für Rückerstattungen:
  
  PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung.
  Kredit-/Debitkarten: 3-7 Werktage (variiert je nach Bankbearbeitungszeit).
  
  
• Der Erstattungsbetrag ist der volle Betrag, den Sie bezahlt haben (ausgenommen Rücksendekosten, falls gemäß unserer Richtlinie zutreffend).

8. Abrechnungsstreitigkeiten

• Wenn Sie Fragen zu einer Belastung haben (z. B. doppelte Abrechnung, falscher Betrag), kontaktieren Sie uns bitte unter jewelryselmora@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und eine detaillierte Beschreibung des Streits an.
• Wir werden die Angelegenheit untersuchen und innerhalb von 2 Werktagen antworten. Bitte sehen Sie davon ab, direkte Zahlungsstreitigkeiten (z. B. PayPal-Rückbuchungen, Kreditkartenstreitigkeiten) einzuleiten, bevor Sie uns kontaktieren – wir werden berechtigte Probleme umgehend lösen, um unnötige Verfahren zu vermeiden.

9. Änderungen der Abrechnungsbedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um sie an Änderungen der Zahlungsrichtlinien, behördliche Anforderungen oder geschäftliche Anpassungen anzupassen. Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste stellt die Annahme der Änderungen dar.

Kontaktieren Sie uns

Für alle Fragen zu Abrechnung, Zahlungen oder Rückerstattungen: jewelryselmora@gmail.com

Antwortzeit: 24 Geschäftsstunden (24-48 Stunden an Wochenenden/Feiertagen)