Versand- und Lieferbedingungen
Versandbedingungen
Alle unsere Artikel können in die meisten Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs, versandt werden. Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie sich unserer Versandrichtlinien und -verfahren bewusst sind. Indem Sie eine Bestellung über diesen Shop aufgeben, akzeptieren Sie die unten aufgeführten Richtlinien.
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen (ausgenommen Alaska, Hawaii und Puerto Rico).
Annahmeschluss für Bestellungen
Bestellungen, die vor 4:00 Uhr morgens (GMT-6:00) Central Standard Time (Chicago) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandursprung
Alle Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Center in Shenzhen, China, bearbeitet und versandt.
Unser Lagerteam prüft, verpackt und versendet jede Bestellung sorgfältig vor dem Versand. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Spediteuren zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung an Kunden weltweit zu gewährleisten.
Lieferbedingungen
Kostenloser Versand
Beschleunigter Versand (sofern verfügbar)
Auftragsannahme
Sie werden möglicherweise gebeten, zusätzliche Überprüfungen oder Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Telefonnummer und Lieferadresse, anzugeben, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.
Um betrügerische Transaktionen zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, Zahlungsinformationen und persönliche Daten vor der Bearbeitung einer Bestellung zu überprüfen. Die Überprüfung kann Identitäts-, Wohnsitz- oder Zahlungsvalidierungsprüfungen umfassen.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die verdächtig erscheint oder ein Risiko betrügerischer Aktivitäten birgt.
Bearbeitungs- & Transitzeit
Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Auftragsbearbeitung
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden wir:
• Produktverfügbarkeit überprüfen
• Bestätigen, ob eine Anpassung erforderlich ist
• Versandinformationen überprüfen
• Berechtigung gemäß unseren Versandrichtlinien bestätigen
• Ihre Bestellung vorbereiten und versenden
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich der Hausnummer, sofern zutreffend. Fehlende oder falsche Informationen können den Versand verzögern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner.
Lieferzeit
Kostenloser Versand
Spediteur: UPS / FedEx / EMS
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 7–15 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8–18 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen der lokalen Spediteure, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.
Zölle, Abgaben & Steuern
Für die meisten Bestimmungsorte müssen Kunden bei Lieferung keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen.
Die Zollbestimmungen variieren jedoch von Land zu Land. In seltenen Fällen, in denen Zollgebühren von den lokalen Behörden erhoben werden, kann der Kunde für solche Gebühren verantwortlich sein.
Wenn Sie Fragen zu den Zollbestimmungen in Ihrem Land haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Adressänderung
Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald eine Bestellung unterwegs ist.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter jewelryselmora@gmail.com.
Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung stornieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Falsche Lieferadresse
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesendet wird, ist der Kunde für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
Sobald das zurückgesendete Paket bei jewelryselmora eingegangen ist, erstatten wir die Produktkosten abzüglich der angefallenen Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Bestellbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte sie immer noch fehlen, kontaktieren Sie uns unter jewelryselmora@gmail.com mit dem Betreff "Bestellbestätigung nicht erhalten".
Sendungsverfolgung
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.
Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jewelryselmora@gmail.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Verweigerte Sendungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir den Lieferprozess nicht mehr stoppen.
Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, kann eine Gebühr in Höhe von 30 %–50 % des Bestellwerts von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, um Versand-, Bearbeitungs-, Lager- und Rücksendekosten zu decken.
Transportschäden an Paketen
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, machen Sie bitte sofort nach Erhalt klare Fotos der Verpackung und des Produkts und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam.
Wir werden den Fall prüfen und innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden antworten. Bitte überprüfen Sie sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner auf unsere Antwort.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: jewelryselmora@gmail.com
Kundensupportzeiten: Montag–Freitag, außer an Feiertagen.